रिसर्च फेलो को निर्देश एमएस टीम का उपयोग करके वीडियो लिंक के माध्यम से हेल्पडेस्क ईएमआर से कैसे जुड़ें?
1. उपयोगकर्ता वीडियो लिंक के माध्यम से हेल्पडेस्क ईएमआर से जुड़ने के लिए दाईं ओर दिए गए वीडियो लिंक पर क्लिक कर सकते हैं.
2. उपयोगकर्ता ब्राउज़र के माध्यम से या उपयोगकर्ता डिवाइस (डेस्कटॉप/मोबाइल/टैबलेट) पर स्थापित एमएस टीम ऐप के माध्यम से लिंक में शामिल हो सकता है।
3. डेस्कटॉप/मोबाइल/टैबलेट पर एमएस टीम ऐप की स्थापना आवश्यक नहीं है, लेकिन यदि पहले से इंस्टॉल है, तो उपयोगकर्ता ब्राउज़र या ऐप का उपयोग करके शामिल हो सकता है।
4. यदि हेल्पडेस्क के साथ बातचीत में कोई पिछला उपयोगकर्ता नहीं है, तो उपयोगकर्ता को तुरंत मीटिंग लिंक में प्रवेश दिया जाएगा।
5. यदि पिछला उपयोगकर्ता पहले से ही हेल्पडेस्क के साथ बातचीत कर रहा है, तो नए उपयोगकर्ता को कतार में रखा जाएगा।
6. नए उपयोगकर्ता को कतार में प्रतीक्षा करनी पड़ती है, जब तक कि पिछले उपयोगकर्ता ने अपना कार्य समाप्त नहीं कर दिया और वह डिस्कनेक्ट हो गया।
7. प्रतीक्षा समय इस बात पर निर्भर करेगा कि कितने उपयोगकर्ता पहले से ही कतार में हैं और प्रत्येक उपयोगकर्ता को हेल्पडेस्क द्वारा अपनी समस्या का समाधान करने में कितना समय लगता है।
|
